FAQ
Bestellung
Eine Reservierung ist bei uns leider nicht möglich – first come, first serve. Auch Vorbestellungen können wir leider keine annehmen.
Tipp: Bei jedem Artikel, der ausverkauft ist, kannst du direkt bei uns auf der Homepage deine E-Mail Adresse hinterlegen. Sobald wir den Artikel wieder verfügbar haben, erhältst du automatisch eine E-Mail.
Ein Einkauf bei uns vor Ort ist momentan nicht möglich.
Lieferung
Den aktuellen Status deiner Bestellung sowie auch die Trackingcodes kannst du jederzeit in deinem Benutzerkonto auf Fitness-Flohmarkt.ch einsehen.
Dieses Problem haben wir leider öfters – wir versenden alle Pakete mit der Schweizer Post. Diese erlaubt ein Gewicht von max. 30 kg pro Paket – folglich müssen wir oftmals für eine Bestellung mehrere Pakete machen. Zeitgleich ist eine PostPac Priority Sendung (A-Post) in der Regel am nächsten Werktag zugestellt – jedoch nicht zwingen.
Lange Rede kurzer Sinn: Ein Teil deiner Sendung ist vermutlich noch unterwegs und sollte in den nächsten 48h bei dir eintreffen. Sollte dies nicht der Fall sein dann melde dich bitte unbedingt nochmals bei uns.
Wenn deine Bestellung nach 4 Arbeitstagen noch nicht angekommen ist oder die Ware beschädigt bei dir eingetroffen ist, melde dich bitte umgehend bei uns. Verlorengegangene oder beschädigte Ware, die von der Post versandt wurde, muss innerhalb von 8 Tagen gemeldet werden. Andernfalls erlischt die Haftung der Post und wir können leider keine weiteren Schritte unternehmen. Dies gilt jedoch nur, wenn die Ware eindeutig durch den Versand beschädigt wurde.
Service
Da wir sowohl neue Produkte als auch Restposten und Occasion-Ware verkaufen und in unserer Struktur (KMU) sehr stark vereinfacht arbeiten, müssen wir unseren administrativen Rahmen stark begrenzen – nur so können wir die (europaweit) unschlagbaren Preise anbieten und unseren Betrieb dennoch rentabel gestalten. Aus diesem Grund können wir leider keine Retouren akzeptieren und auch keine Ware umtauschen, sofern kein Verschulden (fehlerhafte Lieferung, fehlerhafte Ware, etc.) unsererseits vorliegt.
Es kann immer mal vorkommen, dass ein Artikel Mängel aufweist, unvollständig ist oder schneller beschädigt wurde, als erwartet. Sollte dies bei dir der Fall sein und es sich nicht um einen Versandmangel handeln, melde dich bitte umgehend bei uns. Sende uns einfach Fotos der beschädigten Ware zusammen mit deiner Bestellnummer, damit wir schnell eine Lösung finden können.